「ホームページに何を書いていいのか分からない」——鍼灸院の先生から最も多く聞く悩みです。同業の広告を見ると強い言葉が並んでいて、自分だけ損をしている気にもなります。ですが、根拠を押さえれば「言えない」のではなく「言い換えられる」と分かります。
なぜ鍼灸院は表現が制限されるのか
あはき法の広告制限
あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律（あはき法）第7条では、広告できる事項が限定列挙されています。おおまかには次のとおりです。
- 施術者の氏名、施術所の名称・電話番号・所在場所
- 業務の種類（はり、きゆう、あん摩、指圧 など）
- 施術日・施術時間
- 厚生労働大臣が指定する事項（もみりようじ、やいと、医療保険療養費支給申請ができる旨 など）
つまり「どんな症状に強いか」「どれくらい良くなるか」は、原則として列挙の外側です。ホームページの扱いは医科の広告ガイドラインとは別に検討が続いていますが、リスティング広告やバナーから誘導するページは誘引性が強く、より慎重な表現が求められます。
景品表示法（優良誤認・有利誤認）
もうひとつが景品表示法です。裏づけのない「No.1」「満足度◯％」や、根拠を示せない価格の打ち消し（通常5,000円→今だけ無料、など）は優良誤認・有利誤認にあたる恐れがあります。数字を出すなら、自院で確実に数えられる事実だけにします。
書けない言葉と、書ける言い換え
| 避けたい表現 | 書ける言い換え |
|---|---|
| 「腰痛がなおります」 | 「腰のお悩みでご来院される方が多くいらっしゃいます」 |
| 「根本から◯◯を解消」 | 「お話をうかがい、からだの状態を確認したうえで施術します」 |
| 「3回で痛みゼロ」 | 「初回は約60分。経過を見ながら次回の間隔をご相談します」 |
| 「有効率◯％」「満足度No.1」 | 「2015年開業／はり師・きゆう師国家資格保有」 |
| 「ぜったいに良くなります」 | 「無理のない刺激量で、お一人ずつ調整します」 |
| 「医師も推薦」 | （記載しない） |
| 「保険が使えます」 | 「医師の同意書がある場合、療養費の支給申請ができることがあります」 |
ポイントは結果を約束しない代わりに、工程と事実を具体的に書くことです。使う鍼の太さ、使い捨て鍼の使用、着替えの有無、施術時間、料金、キャンセル規定。これらは制限に触れにくく、しかも来院前の不安をいちばん解消します。
体験談・写真・数字の扱い
- 利用者の声：効果を語らせる体験談は避け、「院内の雰囲気」「所要時間の感想」など事実中心に。
- 写真：施術前後の比較は結果の暗示になりやすいので、院内・スタッフ・導線写真に置き換えます。
- 数字：「のべ来院数」「営業年数」「予約枠数」など、台帳で数えられるものだけ。
言い切れない情報は、質問と回答の形にすると自然に伝わります。実際に動くとこうなります。
「どのくらい通えばいいですか？」に対して「お身体の状態と生活習慣によって異なります。初回後にご提案します」と返す——これなら約束にならず、誠実さが伝わります。
公開前チェックの手順
原稿ができたら、機械的に検索をかけます。エディタの一括検索でも、簡単なスクリプトでも構いません。
const NG = ["ぜったい","100%","No.1","日本一","永久","即効",
"根本から","二度と","解消","有効率","効果絶大","医師推薦"];
const text = document.body.innerText;
NG.forEach(w => { if (text.includes(w)) console.warn("要確認:", w); });
手順は3つです。①本文・画像内の文字・タイトルタグを全て対象にする ②引っかかった語を上の表で言い換える ③保険まわりの記述は同意書の条件とセットで書く。月1回、更新のたびに回すだけで事故はかなり減ります。
なお、こうしたチェックを毎回手作業でやるのが負担なら、治療院専門のホームページサービス AETHER のような選択肢もあります。制作費0円・月9,800円で、見本を先に作って届けてくれるうえ、書けない言葉の自動チェックが入る仕組みです。自作・既存業者と並べて比べる材料のひとつとしてどうぞ。
まとめ
言葉を削ると集客力が落ちる、は誤解です。約束の代わりに「工程・料金・時間・資格」を具体的に書くほうが、予約の決め手になります。まずは今あるページを印刷して、上のNGリストに赤ペンを入れるところから始めてみてください。